I Dynamics NAV kan du konfigurere de standardopgaver, du skal bruge for at kunne opfylde virksomhedens krav til kundeservice. For at gøre dette skal du bestemme, hvilke serviceartikler og servicetilbud jeres serviceorganisation skal understøtte, og til hvilken pris.
Dynamics NAV indeholder også nogle statistikværktøjer, som du kan bruge til at bestemme, hvor godt det går, og til at identificere områder, der kan forbedres.
Den følgende tabel indeholder en opgavesekvens med links til de emner, der rummer beskrivelserne af opgaverne.
| Hvis du vil | Se |
|---|---|
| Oprette priser for de serviceydelser, som du leverer. | Styring af servicepriser |
| Konfigurere og tilpasse serviceartikler og servicegrupper. Dette omfatter bestemmelse af, hvilke kvalifikationer der kræves til en service, og vejledning til fejlfinding. | Sådan gør du: Oprette serviceartikler |
| Vide, hvordan du administrerer status for reparationer på serviceordrer, og hvordan du identificerer deres prioritering. | Om serviceordre- og reparationsstatus |
| Forstå relationen mellem status for en reparation, og hvordan den påvirker allokerede ressourcer og omvendt. | Om allokeringsstatus og reparationsstatus |
| Brug statistikker til at analysere dine serviceprocesser. | Visning af servicestatistik |
Opfylde servicekontrakter
Levering af service
Fremgangsmåde: Konfigurere prissætning og ekstra omkostninger for services
Fremgangsmåde: Konfigurere serviceartikler og serviceartikelkomponenter
Fremgangsmåde: Konfigurere statusser for serviceordrer og reparationer
Konfigurere Service
© 2017 Microsoft. Alle rettigheder forbeholdes.