Fremgangsmåde: Oprette serviceartikler

I Dynamics NAV refererer termen "serviceartikel" til udstyr eller varer, der kræver service. Når du opretter en serviceordre, kan du angive de varer, der har brug for service. I ordren kan du knytte en serviceartikel til en vare på lageret eller en serviceartikelgruppe.

Når du modtager en vare, der kræver service, kan du registrere den som en serviceartikel. Dette kan gøres på flere måder. Du kan f.eks. oprette en serviceartikel på siden Serviceartikler eller som en del af en anden proces, f.eks. når du arbejder med en serviceordre.

Oprette en serviceartikel

  1. Vælg ikonet Søg efter side eller rapport, angiv Serviceartikler, og vælg derefter det relaterede link.
  2. Udfyld felterne efter behov. Vælg et felt for at læse en kort beskrivelse af det eller et link til flere oplysninger.

Sådan oprettes serviceartikler fra serviceordrer

Når du modtager artikler, som du vil registrere som serviceartikler, kan du oprette dem som serviceartikler i vinduerne Serviceordre eller Servicetilbud.

  1. Vælg ikonet Søg efter side eller rapport, angiv Serviceordrer, og vælg derefter det relaterede link.
  2. Udfyld felterne efter behov. Vælg et felt for at læse en kort beskrivelse af det eller et link til flere oplysninger.

  3. Vælg handlingen Opret serviceartikel.

    Der tildeles et nummer til serviceartiklen, og der oprettes et serviceartikelkort. Feltet Serviceartikelnr. udfyldes med nummeret på den nye serviceartikel.

Oprette en serviceartikel ved levering af varer

Når du leverer varer enten ved at bogføre serviceordrer eller servicefakturaer, registreres de leverede varer automatisk som serviceartikler, hvis følgende betingelser er opfyldt. Varerne skal høre til en serviceartikelgruppe, hvor afkrydsningsfeltet Opret serviceartikel er markeret. Hvis varerne har serienumre registreret i vinduet Varesporingslinje, kopieres disse oplysninger automatisk til feltet Serienr. på serviceartikelkortet ved oprettelse af serviceartikler.

Nedenstående fremgangsmåde viser, hvordan du kan oprette serviceartikler, når du leverer varer i serviceordrer.

  1. Vælg ikonet Søg efter side eller rapport, angiv Serviceordrer, og vælg derefter det relaterede link.
  2. Åbn den relevante serviceordre.
  3. Vælg handlingen Bogfør eller Bogfør og udskriv.
  4. Vælg handlingen Lever eller Lever og fakturer.
  5. Der oprettes automatisk serviceartikler for varerne i ordren, forudsat at disse hører til en serviceartikelgruppe, som du har defineret for at oprette serviceartikler. Hvis der er registreret specifikke serienumre i vinduet Varesporingslinjer, tildeles de til disse serviceartikler.
NOTE

Hvis en vare er en stykliste, og du har udfoldet styklisten, bliver styklistevarerne behandlet på samme måde som almindelige varer. Der oprettes serviceartikler baseret på samme betingelser for serviceartikelgruppe og eventuelt betingelser for serienummer. Hvis der oprettes en serviceartikel for en udfoldet styklistevare, som består af andre styklistekomponenter, oprettes disse varer desuden som serviceartikelkomponenter for den udfoldede styklisteartikel.

Hvis varen er en stykliste, og du ikke har udfoldet styklisten, oprettes der en serviceartikel til den på de samme betingelser for serviceartikelgruppen og eventuelt betingelsen for serienumre.

Sådan indsættes startgebyrer for serviceartikler

  1. Vælg ikonet Søg efter side eller rapport, angiv Serviceopgaver, og vælg derefter det relaterede link.
  2. Vælg handlingen Varekladde.

  3. Vælg servicelinjen, og vælg derefter Handlinger, vælg Funktioner, og vælg derefter handlingen Indsæt startgebyr.

    Der indsættes en servicelinje af typen Omkostning med startgebyr. Startgebyret gælder den valgte serviceartikel.

Se også

Fremgangsmåde: Konfigurere serviceartikler og serviceartikelkomponenter
Konfigurere Service
Service Management


© 2017 Microsoft. Alle rettigheder forbeholdes.