En måde at konfigurere en servicestyringsforretning på er at lade aftalerne mellem virksomheden og kunderne være baseret på standardkontrakter, hvor niveauet for og forventningerne til servicen beskrives. Du kan oprette kontraktskabeloner, der indeholder de nødvendige oplysninger, f.eks. kunde, kontraktens startdato og faktureringsperiode.
Når du har konfigureret skabelonen, kan du tilpasse den afledte kontrakt for at holde styr på servicetider eller andre elementer, der kan variere fra kunde til kunde. Du kan også oprette en kontrakt manuelt på basis af et servicekontrakttilbud. Endelig kan du også regulere servicepriserne for at holde styr på de rabatter, som en bestemt kunde er berettiget til, ved at angive rabatbeløbet i vinduet Servicekontrakt.
Den følgende tabel indeholder en opgavesekvens med links til de emner, der rummer beskrivelserne af opgaverne.
| Hvis du vil | Se |
|---|---|
| Håndtere en serviceartikel under flere kontrakter. | Flere kontrakter |
| Oprette servicekontrakter manuelt eller ud fra et servicekontrakttilbud. | Sådan gør du: Oprette servicekontrakter og servicekontrakttilbud |
| Regulere det årlige beløb på en servicekontrakt eller et kontrakttilbud, så du er sikker på, at du fakturerer det korrekte beløb. | Sådan gør du: Ændre det årlige beløb på servicekontrakter eller kontrakttilbud |
Planlægning af service
Levering af service
Konfigurere Service
Sådan gør du: Oprette servicekontrakter og servicekontrakttilbud
© 2017 Microsoft. Alle rettigheder forbeholdes.