Konfigurere Service-processer

Følgende er nogle eksempler på de indstillinger, du kan anvende på Service-processer:

Generelle indstillinger for forskellige processer, f.eks. advarsler, næste service-beregninger for serviceartikler, startgebyr til vurdering, det fejlrapporteringsniveau, der skal bruges osv.
Typerne er oplysninger, som en tekniker skal angive i servicedokumenter. Du kan f.eks. kræve, at de angiver ordretypen, start-og/eller slutdatoer for arbejdet, og typen af arbejde, der blev udført.
Nogle standardindstillinger for svartider og garantier. Det kan være en standardsvartid for start af tjenesten, rabatprocenter for garantien på reservedele og arbejde og hvor lang tid garantier gælder.
Indstillinger for kontrakter, f.eks. det maksimale antal dage, som du kan bruge til kontraktserviceordrer, om der skal bruges årsagskoder, når en kontrakt annulleres, standardtekster til kontraktbeskrivelser og kontraktværdier.
De nummerserier, der skal bruges til servicerelaterede dokumenter og varer.

Sådan angives generelle og obligatoriske indstillinger

Vælg ikonet , angiv Serviceopsætning, og vælg derefter det relaterede link.
Udfyld felterne efter behov. Vælg et felt for at læse en kort beskrivelse af det eller et link til flere oplysninger.