, angiv Servicekontrakter eller Servicekontrakttilbud, og vælg derefter det relaterede link. Du kan oprette en servicekontrakt manuelt eller ud fra et servicekontrakttilbud. Du kan bruge et servicekontrakttilbud som en forløber for en servicekontrakt, hvor din virksomhed giver kunden et tilbud og opnår kundens godkendelse, inden du kan konvertere det til en servicekontrakt. Proceduren for oprettelse af en servicekontrakt eller et servicekontrakttilbud er meget ens.
, angiv Servicekontrakter eller Servicekontrakttilbud, og vælg derefter det relaterede link. Når en kunde har accepteret et servicekontrakttilbud, skal du konvertere det til en servicekontrakt. Samtidigt kan du oprette en servicefaktura for kontraktens startperiode, hvis kontraktens startdato ligger før begyndelsen af den næste fakturaperiode.
Når du gennemfører følgende fremgangsmåde, oprettes en servicekontrakt med status Underskrevet. Hvis der oprettes en servicefaktura for kontraktens startperiode, beregnes det fakturerede beløb på følgende måde, afhængigt af om kontrakten er detaljeret eller ej.
Det fakturerede beløb beregnes på følgende måde for detaljerede kontrakter:
For kontrakter, der ikke er detaljerede, beregnes det fakturerede beløb på følgende måde:
, angiv Servicekontrakttilbud, og vælg derefter det relaterede link. Hvis kontraktens startdato ligger før begyndelsen af den næste fakturaperiode, bliver du spurgt, om du vil oprette en faktura for kontraktens startperiode. Vælg Ja.
Servicefakturaen bogføres automatisk på kontraktens servicekonto, selvom kontrakten er forudbetalt.
Du kan bruge en kontraktservicekreditnota, når en debitor annullerer en forudbetalt servicekontrakt eller fjerner en serviceartikel fra en forudbetalt kontrakt. Du kan også bruge den til at korrigere en fejlagtig servicefaktura.
, angiv Servicekreditnotaer, og vælg derefter det relaterede link. I feltet Debitornr. skal du angive nummeret på debitoren i servicekontrakten.
I oversigtspanelet Fakturering vises de oplysninger, der blev kopieret fra kortet Debitor. Hvis du vil bogføre kreditnotaen på en anden debitor end den, der er angivet i oversigtspanelet Generelt, skal du skrive kundenummeret i feltet Faktureres til kundenr. .
Du kan sammenligne kreditnotaen med det oprindelige bogførte dokument i vinduet Bogførte servicefakturaer. Vælg ikonet , angiv Posterede servicefakturaer, og vælg derefter det relaterede link.
Udfyld felterne Bogføringsdato og Bilagsdato .
På kreditnotalinjerne skal du angive oplysninger om de varer, der er blevet returneret eller fjernet, eller om den salgsdekort, der bliver sendt. Du kan også bruge kørslen Hent forudbet. kontraktposter.
Hvis du automatisk vil oprette en kreditnota, når du fjerner linjer fra en servicekontrakt, skal du vælgeafkrydsningsfeltet Kreditnotaer automatisk i oversigtspanelet Fakturadetaljer i vinduet Servicekontrakt.
Hvis du manuelt vil oprette en kreditnota, når du fjerner linjer fra en servicekontrakt i vinduet Servicekontrakt under fanen Handlinger i gruppen Funktioner skal du vælge Kreditnota.
Nogle gange skal du ændre betingelserne i en kontrakt, efter at den er blevet oprettet. I de fleste tilfælde skal du åbne den relevante kontrakt i vinduet Servicekontrakt og ændre den efter behov.
Du kan ændre kontraktens status, der som udgangspunkt angives til Låst, tilføje og fjerne kontraktlinjer og annullere en kontrakt. Hvis du vil se, hvordan virksomheden klarer sig målt i avance og tab, kan du udføre en hurtig forretningsanalyse ved hjælp af funktionen Kontrakt - Trendscape.
Når en kunde køber en ny vare og vil have den med på en eksisterende servicekontrakt eller et kontrakttilbud, kan du registrere varen som en serviceartikel og derefter føje den til kontrakten eller kontrakttilbuddet som en ny kontraktlinje.
, angiv Servicekontrakter, og vælg derefter det relaterede link. Du kan få brug for at fjerne kontraktlinjer fra servicekontrakten, hvis du fjerner de tilsvarende serviceartikler fra servicekontrakten. Som regel skal du fjerne kontraktlinjer, der er udløbet, eller som svarer til en serviceartikel, der er ikke virker.
, angiv Servicekontrakter, og vælg derefter det relaterede link. Hvis kontrakten ikke er detaljeret, skal du opdatere værdien i feltet Årligt beløb i oversigtspanelet Fakturadetaljer i vinduet Servicekontrakt for at afspejle fjernelsen af serviceartiklen fra kontrakten.
Hvis kontrakten er detaljeret og forudbetalt, og du har bogført fakturaer for kontrakten, kan du oprette en kreditnota for kontrakten. Under fanen Handlinger i gruppen Funktion skal du vælge Opret kreditnota. Dette er unødvendigt, hvis afkrydsningsfeltet Kreditnotaer automatisk i oversigtspanelet Fakturadetaljer er markeret. I dette tilfælde oprettes der automatisk en kreditnota, når du fjerner en kontraktlinje.
På en servicekontraktlinje beregnes beløbene i Linjekostpris og Linjeværdi som beskrevet i følgende tabeller.
| Indstillinger for linjekostpris | Description |
|---|---|
| Serviceartikel | Kostprisen hentes automatisk fra feltet Kontraktkostpris (standard) i tabellen Serviceartikel og kopieres til feltet Linjekostpris. Følgende formel bruges til at beregne linjekostprisen: Enhedsomkostninger × Kontraktværdipct - 100 |
| Vare | Kostprisen hentes automatisk fra feltet Kostpris i tabellen Vare og fra værdien i feltet Kontraktværdipct. i tabellen Serviceopsætning. Følgende formel bruges til at beregne linjekostprisen: Kostpris × Kontraktværdipct. - 100 |
| Tekstbeskrivelse | Værdien i feltet Linjekostpris angives til nul. |
| Indstillinger for linjeværdi | Description |
|---|---|
| Serviceartikel | Prisen hentes automatisk fra feltet Standardkontraktværdi i tabellen Serviceartikel og kopieres til feltet Linjeværdi. |
| Vare | Afhængigt af værdien i feltet Beregning af kontraktværdi i tabellen Serviceopsætning hentes værdien enten fra feltet Salgspris eller fra feltet Kostpris i tabellen Vare. Derefter ganges værdien med indholdet af feltet Kontraktværdipct. i tabellen Serviceopsætning og divideres med 100. Beløbet kopieres til feltet Linjeværdi. BEMÆRK! Hvis feltet Beregning af kontraktværdi er indstillet til Ingen, beregnes indholdet af feltet Linjeværdi ikke. |
| Tekstbeskrivelse | Indholdet af feltet Linjeværdi indstilles til nul. |
Du kan tilføje kontraktrabatter på serviceydelser i forbindelse med kontrakttilbud og servicekontrakter. Rabatterne kan være på reservedele i bestemte serviceartikelgrupper, på ressourceforbruget for ressourcer i bestemte ressourcegrupper og på bestemte serviceomkostninger.
, angiv Servicekontrakttilbud, og vælg derefter det relaterede link. Hvis du vil føje kontraktrabatter direkte til en servicekontrakt, skal du udføre lignende trin fra vinduet Servicekontrakt.
Du skal måske skifte indehaver af en servicekontrakt. Hvis en serviceartikel i en servicekontrakt er registreret i ikke-annullerede kontrakter, der tilhører den samme debitor, opdateres indehaveren af alle servicekontrakter, der indeholder denne serviceartikel, og af alle andre serviceartikler i disse kontrakter automatisk.
I dette tilfælde tages kun ikke-annullerede kontrakter i betragtning. Status for kontrakttilbud tages ikke i betragtning.
Serviceartikler og kontrakter kan være relaterede. Hvis indehaveren af en servicekontrakt ændres, kan det påvirke disse relationer.
Serviceartikel nr. 8 kan f.eks. være medtaget i kontrakterne SC00003 og SC00015. Kontrakten SC00015 indeholder også serviceartikel nr. 15, som også findes i kontrakten SC00080. I dette tilfælde vil indehaveren af alle tre kontrakter og af alle serviceartiklerne blive ændret.
, angiv Servicekontrakter, og vælg derefter det relaterede link. Åbn den relevante servicekontrakt, hvis ejer, du vil ændre. Du kan opdatere priserne på servicekontrakter ved at angive en prisopdateringsprocent.
, angiv Opdater servicekontraktsalgsbeløb, og vælg derefter det relaterede link. Hvis du arbejder med forudbetalte servicekontrakter, skal du med regelmæssige mellemrum bogføre forudbetalte kontraktposter og dermed overføre de forudbetalte betalinger fra forudbetalingskonti til almindelige kontraktkonti.
Inden du kan bogføre forudbetalte kontraktposter, skal du angive en nummerserie i feltet Bogf.bilagsnr. til forudbetal. i vinduet Serviceopsætning.
, angiv Bogfør forudbet. kontraktposter, og vælg derefter det relaterede link. Når servicekontrakten er underskrevet, indstilles feltværdien Skift Status automatisk til Låst. Hvis du vil redigere oplysninger i servicekontrakten eller servicekontrakttilbuddet, skal du først ændre statussen på kontrakten eller kontrakttilbuddet fra Låst til Åben. Bemærk, at du ikke kan oprette servicefakturaer for servicekontrakten med ændringsstatussen Åben. Når kontrakten eller kontrakttilbuddet er ændret, skal du ændre statussen tilbage til Låst for at gøre det muligt at oprette servicefakturaer og poster til servicekontrakten, som indeholder de ændringer, du har foretaget af den.
Feltet Skift status er ikke relateret til feltet Frigivelsesstatus på serviceordrehovedet, der styrer lagerets håndtering af serviceartikler.
Det kan være nødvendigt at annullere en servicekontrakt, hvis kontrakten udløber, eller den er blevet annulleret af dig eller debitoren.
Du kan ikke genåbne en kontrakt, når den er blevet annulleret.
, angiv Servicekontrakter, og vælg derefter det relaterede link. Vælg den relevante fejlårsagskode i feltet Annulleringsårsagskode. Hvis du vil tilføje flere årsagskoder, skal du vælge handlingen Avanceret.
Hvis afkrydsningsfeltet Angiv årsag til kontraktannul. i vinduet Serviceopsætning er markeret, skal du angive en annulleringsårsagskode, når kontrakten annulleres.
Vælg Annulleret i feltet Status.
Du kan når som helst arkivere servicekontrakter og kontrakttilbud for at registrere og arkivere en kopi af kontrakten eller kontrakttilbuddet. Dynamics NAV arkiveret automatisk servicekontrakter, når du konverterer kontrakttilbud til servicekontrakter eller annullerer servicekontrakter. Kan du arkivere en kontrakt eller et tilbud selv ved at vælge handlingen Arkiver kontrakt på siden Servicekontrakter eller siden Servicekontrakttilbud. Hvis du vil se de arkiverede kontrakter på tilbud, skal du søge efter Arkiverede kontrakter.
Sådan gør du: Definere servicekontrakter
Service
Fremgangsmåde: Konvertere servicekontrakter, som omfatter momsbeløb
© 2017 Microsoft. Alle rettigheder forbeholdes.