Fremgangsmåde: Definere arbejdstimer og serviceåbningstider

Et servicestyringssystem bruges typisk til at holde styr på ressourcetimer og serviceordrestatus med det formål at kunne estimere arbejdsbelastning og servicebehov. Dynamics NAV har indbyggede værktøjer, som kan tilpasses til at registrere denne type oplysninger.

Når du angiver virksomhedens standardservicetimer, kan du beregne responstiden for serviceordrer eller sende advarsler og påmindelser, når der indløber servicebesøg. Påmindelsesfunktionen implementeres i forbindelse med Job Scheduler.

Når du arbejder på en serviceordre, vil du gerne kunne opdatere dens status, så du kan overvåge fremdriften. Serviceordrens status afspejler reparationsstatus for alle serviceartikler i serviceordren. Du kan finde flere oplysninger i Om serviceordre og reparationsstatus.

Sådan angives standardserviceåbningstider

Du kan bruge vinduet Standardserv.åbningstider til at angive almindelige serviceåbningstider i din virksomhed. Serviceåbningstiderne bruges til at beregne svardato og -tidspunkt for serviceordrer og tilbud og til at udsende advarsler vedr. svartid. Standardserviceåbningstiderne anvendes automatisk til servicekontrakter, medmindre du angiver særlige serviceåbningstider for en kontrakt.

  1. Vælg ikonet Søg efter side eller rapport, angiv Standardserv.åbningstider, og vælg derefter det relaterede link.
  2. Udfyld felterne efter behov. Vælg et felt for at læse en kort beskrivelse af det eller et link til flere oplysninger.
IMPORTANT

Hvis du lader linjerne i vinduet Standardserv.åbningstider være tomme, bruges 24 timer som standardværdi, og den vil kun gælde på almindelige arbejdsdage.

Sådan oprettes arbejdstidsskabeloner

Du kan bruge vinduet Arbejdstidsskabelon til at oprette skabeloner, der indeholder den typiske arbejdstid i din virksomhed. Du kan f.eks. oprette skabeloner for teknikere, der arbejder på fuld tid eller på deltid. Du kan bruge arbejdstidsskabeloner, når du føjer kapacitet til ressourcer.

  1. Vælg ikonet Søg efter side eller rapport, angiv Arbejdstidsskabeloner, og vælg derefter det relaterede link.
  2. Udfyld felterne efter behov. Vælg et felt for at læse en kort beskrivelse af det eller et link til flere oplysninger.
NOTE

Når du har angivet arbejdstimer for hver dag, beregnes værdien i feltet I alt pr. uge automatisk.

Sådan angives kontraktspecifikke serviceåbningstider

Du kan bruge vinduet Serviceåbningstider til at angive specifikke serviceåbningstider for den debitor, servicekontrakten tilhører. Serviceåbningstiderne bruges til at beregne svardato og svartidspunkt for serviceordrer og tilbud, som hører til servicekontrakten.

Hvis du ikke angiver specifikke serviceåbningstider for servicekontrakten, anvendes standardserviceåbningstiderne.

  1. Vælg ikonet Søg efter side eller rapport, angiv Servicekontrakter, og vælg derefter det relaterede link.
  2. Åbn den servicekontrakt, du vil angive specifikke serviceåbningstider for, og vælg Serviceåbningstider.
  3. Hvis du vil angive serviceåbningstider baseret på standardserviceåbningstider, skal du vælge handlingen Kopier stand.serv.åbningstider.
  4. Rediger felterne i posterne for serviceåbningstider. Indsæt eller slet poster for at konfigurere serviceåbningstider for kontrakten. Bemærk, at felterne Dag, Starttidspunkt og Sluttidspunkt er påkrævede for hver linje.
  5. Hvis serviceåbningstiderne skal være gældende fra en bestemt dato, skal du udfylde feltet Startdato.
  6. Hvis serviceåbningstiderne skal gælde på fridage, skal du markere afkrydsningsfeltet Gælder på fridage.

Se også

Om allokeringsstatus og reparationsstatus
Konfigurere Service
Om serviceordre- og reparationsstatus


© 2017 Microsoft. Alle rettigheder forbeholdes.