I nogle Microsoft Dynamics NAV-virksomhedsinstallationer kan én mailadresse blive brugt af flere kontaktpersoner i en virksomhed. I så fald gemmes mailinteraktioner kun under den første kontaktperson, baseret på og bestilt af Nummer.

Du kan ændre denne adfærd ved at opdatere de indstillinger for nedarvning, du har angivet i vinduet Marketingopsætning. Gå til oversigtspanelet Overførte oplysninger, og fjern markeringen af afkrydsningsfeltet Kommunikationsoplysn..

Hvis du bruger offentlige mapper i et miljø med flere Exchange Server, kan der opstå forsinkelser, når en e-mail-meddelelse skal synkroniseres mellem serverne. F.eks. kan det tage flere minutter for en e-mail-meddelelse på én server at blive synkroniseret med en anden server i det samme domæne. Dette kan forekomme, når du bruger maillogføring med opgavekøer.

Derfor kan du, mens synkronisering foregår, få følgende meddelelse, når du forsøger at få vist mailen: mailmeddelelsen kan ikke vises eller er blevet slettet.

Når du arbejder med interaktioner og funktionen til maillogføring, skal du være opmærksom på følgende krav:

• Koden til interaktionsskabelon skal pege på en eksisterende interaktionsskabelon.
  
• Interaktionsgruppekoden skal være SYSTEM.
  

Du kan finde flere oplysninger i Sådan defineres interaktionsskabeloner.

Du kan opdatere lagringsplaceringen for dine mailmeddelelser med følgende overvejelser.

Hvis du efterlader registrerede mailmeddelelser i den oprindelige lagringsmappe, kan du få vist meddelelsen fra vinduet Interaktionslogposter. I dette vindue skal du markere logposten, og på fanen Startside skal du vælge Vis.

Hvis du flytter de logførte meddelelser til en anden lagringsplacering, kan du ikke få vist meddelelsen fra vinduet Interaktionslogposter, da meddelelsens placering og id er blevet ændret.

For at løse dette problem skal du opdatere oplysningerne i vinduet Marketingopsætning. Du kan derefter kopiere eller flytte meddelelserne til den offentlige kømappe og genbehandle e-mail-meddelelserne.

Når du opgraderer fra Microsoft Dynamics NAV 2009 R2 til Microsoft Dynamics NAV 2013, går linket mellem interaktionsposterne og de logførte mailmeddelelser tabt.

For at løse dette problem skal administratoren logføre alle e-mails igen for at gendanne linkene. Selvom logføring af store mængder mailmeddelelser kan være en langvarig proces, kan du forbedre ydeevnen, hvis maillogføring konfigureres til at køre på sin egen dedikerede serverforekomst. Administratoren kan bruge en af følgende metoder:

• Kopier alle e-mails, der befinder sig i lagringsmappen, til kømappen. E-mail-meddelelserne bliver logført igen.
  
• Omdøb den eksisterende lagringsmappe som kømappen, så meddelelserne logføres igen. I så fald skal du også oprette en lagringsmappe igen.
  

Der er indført opgavekøkategorier i Microsoft Dynamics NAV 2013. Derfor skal du for at opgradere maillogføring opdatere din implementering, så den afspejler denne ændring.

Du kan finde flere oplysninger i Sådan defineres opgavekøer og Sådan oprettes kategorier for opgavekøen.

Beskrivelse: Der kan opstå en fejl, når du vil have vist en logført mail i vinduet Interaktionslogposter. Fejlen opstår, når Microsoft Dynamics NAV forsøger at åbne den tilsvarende e-mail i Microsoft Outlook.

Løsning: Kontroller, at du ikke kører enten Microsoft Dynamics NAV eller Outlook som administrator. Ellers, skal du lukke alle forekomster af Outlook, og derefter i vinduet Interaktionslogposter vælge Vis igen.

Opgaver

Koncepter